Definiții
Termenii şi condiţiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor activitaţilor de promovare şi vânzărilor de bunuri şi servicii de către MATRIX ACTIVITY GRUP SRL şi orice alt partener cu care acesta are contract în acest sens (Partenerii), prin intermediul magazinului online mtxvalve.ro către Utilizator/Cumpărător (persoană fizică sau juridică). Termenii şi condiţiile generale pot fi modificate oricând de către MATRIX ACTIVITY GRUP SRL şi/sau Parteneri sub condiţia respectării prevederilor legale.
Astfel, termenii de mai jos vor avea următorul inţeles:

Website/Site (mtxvalve.ro): Reprezintă un site web cu adresa de internet www.mtxvalve.ro, prin intermediul căruia Utilizatorul are acces la informaţiile privind produsele, serviciile oferite sau asigurate şi promoţii/campanii de informare/promovare pentru acestea, desfăşurate de către mtxvalve.ro.

Bunuri și servicii: orice produs sau serviciu, inclusiv documentele şi serviciile menţionate pe website şi în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.

Specificații: toate specificaţiile şi/sau descrierile Bunurilor şi Serviciilor aşa cum sunt precizate în mtxvalve.ro precum şi în materialele de informare/promovare ale acestora, oferite de către vânzător/producator, sau de către utilizatori/cumpărători, sau aşa cum apar în Comandă.

Utilizator: reprezintă persoana care accesează mtxvalve.ro, în scopuri private sau profesionale şi care a acceptat TERMENII şi CONDIŢIILE prezentului website.

Vânzător: societatea MATRIX ACTIVITY GRUP SRL, cu raspundere limitată, având sediul social în Str.Lotusului 2bis, Voluntari, Ilfov, 77010 înregistrată la Registrul Comerţului Bucureşti CUI: RO15114135.

Cumpărător: persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care emite o comanda prin intermediul mtxvalve.ro.

Comandă: un document electronic apărut ca formă de comunicare între mtxvalve.ro și Cumpărător, prin care mtxvalve.ro este de acord să livreze produsele comandate și Cumpărătorul este de acord să achite contravaloarea acestora.

Contract: Comandă confirmată de către Vânzător.

Drepturi de proprietate intelectuală: toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor şi alte drepturi asociate, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate şi înregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Utilizare abuziva: reprezintă utilizarea mtxvalve.ro într-un mod contrar scopului declarat şi practicii în domeniu, a reglementărilor şi ale legislatiei în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii mtxvalve.ro, proprietarilor/titularilor legali ai acestuia şi oricărui alt partener cu care exista contract în acest sens.

Conținutul site-ului
Informațiile prezentate pe mtxvalve.ro au caracter informativ şi pot fi modificate de către Vanzator, fără o anunțare prealabilă.

Descrierile produselor pot fi incomplete însă Vânzătorul face eforturi pentru a prezenta informațiile cele mai relevante astfel încât produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.

Imaginile produselor sunt prezentate pe mtxvalve.ro cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor şi design-ului fără notificare prealabila de către producători.

Orice date specifice privitoare la stoc şi starea produselor afișate, se pot obține contactând Vânzătorul prin email/telefon la datele de contact din secțiunea Contact a mtxvalve.ro.

Promoții şi campanii
Promoțiile şi campaniile prezentate pe mtxvalve.ro sunt valabile în perioada de timp menționată în materialele de promovare şi în regulamente, unde este cazul, acestea fiind valabile în limitele stocurilor disponibile alocate.

Comenzile
Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda angajându-se la plată prin una din modalitățile indicate expres.

Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei Comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
Dacă mtxvalve.ro confirma comanda integral, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii.

Acceptarea Comenzii de către mtxvalve.ro se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (via e-mail) din partea mtxvalve.ro către Cumpărător, conform căreia Comanda a fost verificată, și urmează să intre în procesul de livrare, fără a necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului.

mtxvalve.ro nu consideră o comanda neconfirmată, adică pentru care nu a fost trimis email de confirmare, ca având valoarea unui Contract.

Prezentul Contract întra în vigoare la confirmarea finală a Comenzii de către mtxvalve.ro

Contractul la distanță
Vânzătorul nu consideră în niciun moment o Comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
Data încheierii contractului de vânzare la distanță între mtxvalve.ro şi cumpărătorul este considerată data facturii fiscale emise de către Vânzător.

Termenii şi condițiile generale prezente vor sta la baza Contractului incheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către producător, importator sau distribuitor după caz.

Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de către Vânzător a oricăreia dintre obligațiile sale conform Comenzii şi implicit Contractului şi pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor şi Serviciilor după livrare, în special pentru pierderea produselor sau a documentelor.

Preturi, modalitati de plata, facturare
Preturile sunt afisate pe pagina dedicata fiecarui produs, contin TVA si nu includ cheltuielile de livrare decat daca este specificat in mod expres acest aspect sau se ofera ca si bonus pentru comenzile mari. In cazul in care pretul nu este afisat, veti avea posibilitatea de a cere o oferta iar un operator va va comunica pretul in cel mai scurt timp posibil.
Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii.
Pretul imprimat pe factura este acelasi cu cel transmis de operatori in momentul confirmarii comenzii.
Pretul produselor din magazinul online mtxvalve.ro poate fi diferit de cel din magazinele fizice.
Modalitatile de plata sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii.
Pe baza informatiilor detinute de mtxvalve.ro si a celor furnizate de cumparator va fi emisa o factura pentru bunurile livrate. Totodata, coletul va fi insotit de documentatia prevazuta de lege pentru produsul /produsele comandat(e), dupa caz: certificat/declaratie de conformitate, certificat de garantie, instructiuni de utilizare, etc.
Livrarea
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor şi Serviciilor şi va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Termenele de livrare variaza de obicei între 2 şi 5 zile lucrătoare, în funcție de locația produselor şi de adresa de livrare. Rareori, perioada de livrare poate depăși 5 zile lucrătoare până la termenul legal de 30 zile, cu excepția cazurilor de forta majoră, inclusiv cazurile legate de aprovizionare, așa cum sunt ele definite de legislația în vigoare pe teritoriul României

Valoarea maxima a obligațiilor Vânzătorului față de Cumpărător în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Vânzător de la Cumpărătorul respectiv. Penalitățile sau dobânzile sunt excluse.

Acceptare
Acceptarea va fi facuta atunci când Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate în Comanda.

În cazul în care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, va sesiza acest lucru Vânzatorului, care îi va livra în cel mai scurt timp posibil produsul/produdusele solicitat/e.

Dreptul de retragere
Dvs. beneficiati de o perioada de 14 zile pentru a va retrage din acest contract la distanta, fara a fi nevoit sa justificati decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele aferente rambursarii sumei pe care ati achitat-o. Perioada de retragere expira in termen de 14 zile de la primirea ultimei livrari.

Inainte de expirarea perioadei de retragere, va rugam sa ne informati in mod neechivoc cu privire la decizia dvs. de retragere din contract, prin email sau tel. Noi va vom comunica, fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere. Noi va vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plata din partea dvs., inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care am fost informati de decizia dvs. de retragere din contract.

Noi va vom rambursa aceste sume folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de dvs. pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care dvs. ati fost de acord cu o alta modalitate de plata si cu conditia de a nu cadea in sarcina dvs. plata de comisioane in urma rambursarii, cu exceptia taxei standard de retur. Fara a aduce atingere acestor prevederi, noi va vom rambursa costurile suplimentare in cazul in care dvs. ati ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de catre noi.

Noi vom putea amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea dvs. conform careia ati trimis produsele catre noi, luandu-se in considerare data cea mai apropiata. Dvs. veti returna produsele fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care dvs. ne-ati comunicat decizia dvs. de retragere din contract in conformitate cu art. 11. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de catre dvs. inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Dvs. veti fi responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Returul produselor
mtxvalve.ro oferă posibilitatea de returnare a produselor în termen de 14 zile în urmatoarele situații:

Produs ce nu este conform cu specificațiile de pe site. Daca produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificatiile din oferta, Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii.

Posibilitatea de retur NU se acorda produselor care prezintă nefuncționalități datorate manipulării și/sau instalării improprii, folosirii neconforme cu instrucțiunile de utilizare, de schimbări ale stării originale a produsului, de influențe naturale sau de păstrare în condiții improprii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, consumatorul va plăti diferenta, respectiv dacă valoarea este mai mică, consumatorul va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor.

Costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dăcă este cazul, sunt suportate de mtxvalve.ro în cazul în care produsul prezintă neconformități rezultate din procesul de fabricație, manipulare şi ambalare până la livrarea către client. În orice altă situație costurile de transport pentru returul inițial către Vânzător şi eventualul transport înapoi la Consumator sunt suportate de către Consumator.

Nu vor fi acceptate ca retur produsele care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igiena şi care au fost desigilate de către Consumator. În cazul produselor care prezinta semne de folosire, în baza unui raport de service, Consumatorului îi va fi restituită contravaloarea produsului din care se va scădea contravaloarea uzurii (care depaseste uzura normala, determinata de incercarea produsului).

Produse ce au fost livrate greșit sau fără toate componentele/accesoriile aferente. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată către reprezentanții mtxvalve.ro, iar Consumatorul va refuza recepția produsului. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire cu un produs similar sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, consumatorul va plati diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, consumatorul va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor.

Costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de mtxvalve.ro.

Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile de la primirea produsului este aplicabilă doar consumatorilor clienți persoane fizice care au achizitionat produsul la distanță respectând condițiile Ordonanței de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative (Dreptul de retragere) . Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.

Produsele achizitionate de către o persoana juridică se pot returna în termen de 2 zile de la achizitie doar dacă prezinta vicii de fabricație sau dacă sunt defecte.

Consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Încheierea contractului de vânzare-cumpărare are loc în momentul emiterii facturii fiscale (aceast document ține loc de contract conform legislației românești) şi nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmării automate de primire a comenzii.

Produsele returnate trebuie sa fie în aceeași stare în care au fost livrate (să aibă toate accesoriile şi documentele care le-au însoțit la livrarea inițială, fără să prezinte modificări fizice, lovituri, zgârieturi, ciobiri, socuri, urme de folosire și/sau interventii neautorizate, etc).

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în cel mult 14 zile de la data retragerii dupa verificarea stării produselor returnate, şi este posibila prin virament bancar. Suma înapoiată nu va include costul transportului inițial dacă achiziția a beneficiat de aceasta facilitate (acesta fiind suportat de către Consumator).

Dacă rambursarea produselor sau a unui produs, în cazul comenzilor cu produse multiple, dintr-o Comandă care a beneficiat de transport gratuit determina scăderea valorii totale a comenzii inițiale sub valoarea eligibilă pentru transport gratuit din valoarea totală de rambursat, se va reține contravaloarea transportului oferit inițial.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informați cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail/poșta.

Adresa de e-mail pentru comunicarea notificarilor: office@mtxvalve.ro

Adresa pentru retur: Stand 199,Hala P6, Complex Doraly Romania, DN2, Afumați 077010

Dispozitiile OUG 34/2014 se aplica în completare.

Garanția produselor
Toate produsele comercializate de către site-ul mtxvalve.ro, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare şi politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi (excepție produsele din categoria resigilate dacă este cazul), în ambalajele originale, după caz, şi provin din surse autorizate de fiecare producator în parte.

În cazul produselor vândute şi livrate de mtxvalve.ro, certificatele de garanție sunt emise de către mtxvalve.ro pentru toate categoriile de produse. Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepția mărfii pe adresa contact@mtxvalve.ro sau la numarul de telefon contact@mtxvalve.ro în intervalul Luni-Vineri orele 09.00-18.00. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

Comunicarea cu Utilizatorul/Cumpărătorul
Comunicarea oficială asumată a Utilizatorului / Cumparatorului cu mtxvalve.ro se poate face prin intermediul datelor de contact din secțiunea de Contact în funcție de specificul comunicării şi prin postarea opiniilor vizavi de produse în zonele de comentarii produse.

mtxvalve.ro își alocă dreptul neopozabil să excludă sau sa ignore din canalele oficiale de comunicare, păreri sau adresari ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat.

Vânzătorul are libertatea deplină de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit sa aducă justificări pentru aceasta.
Comunicarea oficială asumată a Vânzătorului cu Utilizatorul/Cumpărătorul se va face prin intermediul datelor de contact puse la dispoziție de către acestia. în cazul în care Utilizatorul/Cumparatorul nu oferă un minim de informații (cel putin număr de telefon valid) pentru a putea fi contactat, Vânzătorul nu este obligat să facă demersuri suplimentare pentru identificarea acestuia şi ii dă dreptul acestuia din urma sa nu răspundă la solicitarile respective sau sa nu onoreze comenzile înregistrate cu date incomplete.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii mtxvalve.ro din orice motive, precum şi pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe site.

Fraudă
Utilizatorul se obligă să acceseze şi să utilizeze mtxvalve.ro în scopuri şi prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutului site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care ruleaza site-ul, va fi considerata o tenatativă de fraudare a site-ului si va da dreptul mtxvalve.ro de a solicita organelor competente punerea în mișcare a cercetării penale împotriva aceluia sau acelora care au încercat aceste fapte.

Forță majoră
Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților şi care nu poate fi evitat așa cum este el definit de legislația din Romania aflată în vigoare la momentul producerii evenimentului de forta majora.

Legea aplicabilă şi Jurisdicția
Prezentul document este supus legii din România.
Eventualele litigii apărute între mtxvalve.ro şi Utilizatori / Clienți / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta rezolvare nu va fi posibilă, vor fi soluționate de instantele judecătorești romane competente.