Transport oriunde
Plata asa cum iti doresti
Suport telefonic
Drept de retur
Instalatii pentru constructii >>
Vezi cele mai recente produse >>
Instalatii pentru constructii >>
Vezi cele mai recente produse >>
© Copyright 2024 MTXValve | Designed by saWEB
Transport
Produsele din acest magazin sunt trimise in tara, prin curier rapid, plata transportului urmand a fi suportata de client, sau sunt livrate in zona Bucuresti Ilfov de compania noastra.
Termenul de livrare a produselor achizitionate de pe site-ul www.mtxvalve.ro este de 24, maxim 48 ore din momentul confirmarii comenzii. In anumite situatii, SC MATRIX ACTIVITY GRUP SRL isi rezerva dreptul de a mari termenul de livrare, dar numai cu acordul clientului. In lipsa acordului, comanda se anuleaza.
In cazul in care clientul nu poate fi contactat la data si ora stabilita pentru livrare, produsele comandate vor fi rezervate timp de 3 zile lucratoare, interval de timp in care se va incerca recontactarea clientului pentru a definitiva livrarea. Daca nici in acest interval de timp clientul nu poate fi contactat, comanda va fi anulata.
Imediat: Daca toate produsele sunt in stocul nostru. Livarea se poate face la Sediul nostru sau prin curier rapid (comanda va ajunge la destinatie in ziua urmatoare).
In intervalul de timp specific, afisat, al fiecarui produs: Produsele sunt disponibile in stocul furnizorilor.
In intervalul de timp agreat impreuna cu dumneavoastra.
– Pentru persoane fizice este necesara prezentarea unui act de identitate
Cum comand?
Utilizarea site-ului www.mtxvalve.ro, necesita activarea cookie-urilor si Javascript in browserul dumneavoastra.
Pentru a lansa o comanda prin intermediul magazinului online puteti sa va inregistrati cu o adresa de mail valida sau puteti sa ne furnizati doar informatiile strict necesare finalizarii comenzii.
Alegeti produsul dorit si apoi faceti click pe simbolul „adauga in cos”. Produsul va ajunge in cosul de cumparaturi.
Pentru vizualizarea produselor alese faceti click pe “cosul de cumparaturi”. Pentru a trimite comanda faceti click pe butonul „Trimite comanda”.
Daca v-ati inregistrat aveti posibilitatea sa vizualizati istoricul comenzilor efectuate in sectiunea “istoric comenzi”. Alte informatii detaliate pot fi gasite accesand sectiunea “contul meu”.
Comanda prin SMS:
Puteti trimite un SMS la numarul 0722.222.802.
Comanda se inregistreaza pe baza denumirilor produselor dorite.
Comanda fara operator:
Daca toate produsele din cosul de cumparaturi sunt in stocul magazinului (Stoc suficient sau Stoc limitat) se poate lansa Comanda fara operator. La trimiterea comenzii, toate produsele vor fi automat rezervate din stoc, iar comanda va fi pregatita pentru livrare.
Produsele sunt rezervate din stoc pentru 3 zile lucratoare. Cu 24 ore inainte de implinirea termenului de 3 zile veti primi automat pe adresa de mail folosita la inregistrare comanda notificarea. Dupa acest interval, rezervarile se vor sterge automat. Rezervarea se poate prelungi la cerere cu maximum 3 zile lucratoare.
Livrarea prin curier – In acest caz va fi necesara interventia unui operator pentru a face programarile pentru livrare. In cazul in care comanda nu se achita ramburs, va fi necesara achitarea contravalorii comenzii inainte de livrare.
Preturile sunt actualizate zilnic. Preturile din comenzi sunt valabile 5 zile din momentul confirmarii acestora. Pentru produsele cu disponibilitatea „Indisponibil momentan”, S.C. MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L., nu poate garanta pretul. Disponibilitatea este afisata in timp real. Disponibilitatea se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii.
Discount-urile, reducerile si promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil. Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Se pastreaza intotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare. Discount-ul se calculeaza dupa formula: Pret final = Pret initial – Discount.
S.C. MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L., negociaza cu furnizorii cele mai bune preturi si le ofera clientilor si partenerilor. Exceptand programele speciale de marketing care ofera clientilor si partenerilor loiali accesul la discount-uri competitive, nu se pot oferi alte reduceri de pret.
Pentru achizitionarea unor produse sau servicii (exemplu: Montare / Instalare / Service / sau alte servicii si produse oferite de S.C. MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L.) se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea totala a comenzii.
Produsele comercializate prin intermediul www.mtxvalve.ro, sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie.
S.C. MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.
Datele de contact, datele de facturare:
Contul de utilizator www.mtxvalve.ro, se inregistreaza pe Persoana Fizica.
In contul de utilizator se pot adauga alte entitati Persoane Fizice ori Persoane Juridice pentru care se emit documentele de vanzare (Certificat de Garantie, Factura Fiscala).
Datele de contact sunt numele, numarul de telefon (de preferat numar de tefon mobil), adresa de mail.
In cazul in care nu este solicitata (adaugata la date de facturare o alta Persoana Fizica) facturarea pe alt nume decat al titularului de cont www.mtxvalve.ro, este considerata ca si persoana de contact titularul contului de utilizator al www.mtxvalve.ro.
Numarul de telefon (mobil) este cel pe care veti primi urmatoarele notificari: SMS cu informatii despre comanda, SMS ce va anunta ca este comanda pregatita, SMS ce va anunta ca a plecat de la noi coletul dumneavoastra si AWB –ul coletului.
Adresa de mail este folosita de catre S.C. MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L., exclusiv* in scopul de a transmite informatii despre comanda dumneavoastra.
*cu exceptia cazului in care ati solicitat abonarea la newsletter.
In absenta contactului comenzile se anuleaza dupa 72 ore de la inregistrarea acestora.
Cu exceptia precomenzilor, comenzile se mentin active pentru maximum 10 zile lucratoare.
Termeni si conditii
Definiții
Termenii şi condiţiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor activitaţilor de promovare şi vânzărilor de bunuri şi servicii de către MATRIX ACTIVITY GRUP SRL şi orice alt partener cu care acesta are contract în acest sens (Partenerii), prin intermediul magazinului online mtxvalve.ro către Utilizator/Cumpărător (persoană fizică sau juridică). Termenii şi condiţiile generale pot fi modificate oricând de către MATRIX ACTIVITY GRUP SRL şi/sau Parteneri sub condiţia respectării prevederilor legale.
Astfel, termenii de mai jos vor avea următorul inţeles:
Website/Site (mtxvalve.ro): Reprezintă un site web cu adresa de internet www.mtxvalve.ro, prin intermediul căruia Utilizatorul are acces la informaţiile privind produsele, serviciile oferite sau asigurate şi promoţii/campanii de informare/promovare pentru acestea, desfăşurate de către mtxvalve.ro.
Bunuri și servicii: orice produs sau serviciu, inclusiv documentele şi serviciile menţionate pe website şi în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.
Specificații: toate specificaţiile şi/sau descrierile Bunurilor şi Serviciilor aşa cum sunt precizate în mtxvalve.ro precum şi în materialele de informare/promovare ale acestora, oferite de către vânzător/producator, sau de către utilizatori/cumpărători, sau aşa cum apar în Comandă.
Utilizator: reprezintă persoana care accesează mtxvalve.ro, în scopuri private sau profesionale şi care a acceptat TERMENII şi CONDIŢIILE prezentului website.
Vânzător: societatea MATRIX ACTIVITY GRUP SRL, cu raspundere limitată, având sediul social în Str.Lotusului 2bis, Voluntari, Ilfov, 77010 înregistrată la Registrul Comerţului Bucureşti CUI: RO15114135.
Cumpărător: persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care emite o comanda prin intermediul mtxvalve.ro.
Comandă: un document electronic apărut ca formă de comunicare între mtxvalve.ro și Cumpărător, prin care mtxvalve.ro este de acord să livreze produsele comandate și Cumpărătorul este de acord să achite contravaloarea acestora.
Contract: Comandă confirmată de către Vânzător.
Drepturi de proprietate intelectuală: toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor şi alte drepturi asociate, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate şi înregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Utilizare abuziva: reprezintă utilizarea mtxvalve.ro într-un mod contrar scopului declarat şi practicii în domeniu, a reglementărilor şi ale legislatiei în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii mtxvalve.ro, proprietarilor/titularilor legali ai acestuia şi oricărui alt partener cu care exista contract în acest sens.
Conținutul site-ului
Informațiile prezentate pe mtxvalve.ro au caracter informativ şi pot fi modificate de către Vanzator, fără o anunțare prealabilă.
Descrierile produselor pot fi incomplete însă Vânzătorul face eforturi pentru a prezenta informațiile cele mai relevante astfel încât produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.
Imaginile produselor sunt prezentate pe mtxvalve.ro cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor şi design-ului fără notificare prealabila de către producători.
Orice date specifice privitoare la stoc şi starea produselor afișate, se pot obține contactând Vânzătorul prin email/telefon la datele de contact din secțiunea Contact a mtxvalve.ro.
Promoții şi campanii
Promoțiile şi campaniile prezentate pe mtxvalve.ro sunt valabile în perioada de timp menționată în materialele de promovare şi în regulamente, unde este cazul, acestea fiind valabile în limitele stocurilor disponibile alocate.
Comenzile
Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda angajându-se la plată prin una din modalitățile indicate expres.
Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei Comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
Dacă mtxvalve.ro confirma comanda integral, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii.
Acceptarea Comenzii de către mtxvalve.ro se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (via e-mail) din partea mtxvalve.ro către Cumpărător, conform căreia Comanda a fost verificată, și urmează să intre în procesul de livrare, fără a necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului.
mtxvalve.ro nu consideră o comanda neconfirmată, adică pentru care nu a fost trimis email de confirmare, ca având valoarea unui Contract.
Prezentul Contract întra în vigoare la confirmarea finală a Comenzii de către mtxvalve.ro
Contractul la distanță
Vânzătorul nu consideră în niciun moment o Comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
Data încheierii contractului de vânzare la distanță între mtxvalve.ro şi cumpărătorul este considerată data facturii fiscale emise de către Vânzător.
Termenii şi condițiile generale prezente vor sta la baza Contractului incheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către producător, importator sau distribuitor după caz.
Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de către Vânzător a oricăreia dintre obligațiile sale conform Comenzii şi implicit Contractului şi pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor şi Serviciilor după livrare, în special pentru pierderea produselor sau a documentelor.
Preturi, modalitati de plata, facturare
Preturile sunt afisate pe pagina dedicata fiecarui produs, contin TVA si nu includ cheltuielile de livrare decat daca este specificat in mod expres acest aspect sau se ofera ca si bonus pentru comenzile mari. In cazul in care pretul nu este afisat, veti avea posibilitatea de a cere o oferta iar un operator va va comunica pretul in cel mai scurt timp posibil.
Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii.
Pretul imprimat pe factura este acelasi cu cel transmis de operatori in momentul confirmarii comenzii.
Pretul produselor din magazinul online mtxvalve.ro poate fi diferit de cel din magazinele fizice.
Modalitatile de plata sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii.
Pe baza informatiilor detinute de mtxvalve.ro si a celor furnizate de cumparator va fi emisa o factura pentru bunurile livrate. Totodata, coletul va fi insotit de documentatia prevazuta de lege pentru produsul /produsele comandat(e), dupa caz: certificat/declaratie de conformitate, certificat de garantie, instructiuni de utilizare, etc.
Livrarea
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor şi Serviciilor şi va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
Termenele de livrare variaza de obicei între 2 şi 5 zile lucrătoare, în funcție de locația produselor şi de adresa de livrare. Rareori, perioada de livrare poate depăși 5 zile lucrătoare până la termenul legal de 30 zile, cu excepția cazurilor de forta majoră, inclusiv cazurile legate de aprovizionare, așa cum sunt ele definite de legislația în vigoare pe teritoriul României
Valoarea maxima a obligațiilor Vânzătorului față de Cumpărător în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Vânzător de la Cumpărătorul respectiv. Penalitățile sau dobânzile sunt excluse.
Acceptare
Acceptarea va fi facuta atunci când Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate în Comanda.
În cazul în care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, va sesiza acest lucru Vânzatorului, care îi va livra în cel mai scurt timp posibil produsul/produdusele solicitat/e.
Dreptul de retragere
Dvs. beneficiati de o perioada de 14 zile pentru a va retrage din acest contract la distanta, fara a fi nevoit sa justificati decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele aferente rambursarii sumei pe care ati achitat-o. Perioada de retragere expira in termen de 14 zile de la primirea ultimei livrari.
Inainte de expirarea perioadei de retragere, va rugam sa ne informati in mod neechivoc cu privire la decizia dvs. de retragere din contract, prin email sau tel. Noi va vom comunica, fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere. Noi va vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plata din partea dvs., inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care am fost informati de decizia dvs. de retragere din contract.
Noi va vom rambursa aceste sume folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de dvs. pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care dvs. ati fost de acord cu o alta modalitate de plata si cu conditia de a nu cadea in sarcina dvs. plata de comisioane in urma rambursarii, cu exceptia taxei standard de retur. Fara a aduce atingere acestor prevederi, noi va vom rambursa costurile suplimentare in cazul in care dvs. ati ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de catre noi.
Noi vom putea amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea dvs. conform careia ati trimis produsele catre noi, luandu-se in considerare data cea mai apropiata. Dvs. veti returna produsele fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care dvs. ne-ati comunicat decizia dvs. de retragere din contract in conformitate cu art. 11. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de catre dvs. inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Dvs. veti fi responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
Returul produselor
mtxvalve.ro oferă posibilitatea de returnare a produselor în termen de 14 zile în urmatoarele situații:
Produs ce nu este conform cu specificațiile de pe site. Daca produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificatiile din oferta, Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii.
Posibilitatea de retur NU se acorda produselor care prezintă nefuncționalități datorate manipulării și/sau instalării improprii, folosirii neconforme cu instrucțiunile de utilizare, de schimbări ale stării originale a produsului, de influențe naturale sau de păstrare în condiții improprii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, consumatorul va plăti diferenta, respectiv dacă valoarea este mai mică, consumatorul va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor.
Costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dăcă este cazul, sunt suportate de mtxvalve.ro în cazul în care produsul prezintă neconformități rezultate din procesul de fabricație, manipulare şi ambalare până la livrarea către client. În orice altă situație costurile de transport pentru returul inițial către Vânzător şi eventualul transport înapoi la Consumator sunt suportate de către Consumator.
Nu vor fi acceptate ca retur produsele care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igiena şi care au fost desigilate de către Consumator. În cazul produselor care prezinta semne de folosire, în baza unui raport de service, Consumatorului îi va fi restituită contravaloarea produsului din care se va scădea contravaloarea uzurii (care depaseste uzura normala, determinata de incercarea produsului).
Produse ce au fost livrate greșit sau fără toate componentele/accesoriile aferente. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată către reprezentanții mtxvalve.ro, iar Consumatorul va refuza recepția produsului. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire cu un produs similar sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, consumatorul va plati diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, consumatorul va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor.
Costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de mtxvalve.ro.
Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile de la primirea produsului este aplicabilă doar consumatorilor clienți persoane fizice care au achizitionat produsul la distanță respectând condițiile Ordonanței de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative (Dreptul de retragere) . Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
Produsele achizitionate de către o persoana juridică se pot returna în termen de 2 zile de la achizitie doar dacă prezinta vicii de fabricație sau dacă sunt defecte.
Consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Încheierea contractului de vânzare-cumpărare are loc în momentul emiterii facturii fiscale (aceast document ține loc de contract conform legislației românești) şi nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmării automate de primire a comenzii.
Produsele returnate trebuie sa fie în aceeași stare în care au fost livrate (să aibă toate accesoriile şi documentele care le-au însoțit la livrarea inițială, fără să prezinte modificări fizice, lovituri, zgârieturi, ciobiri, socuri, urme de folosire și/sau interventii neautorizate, etc).
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în cel mult 14 zile de la data retragerii dupa verificarea stării produselor returnate, şi este posibila prin virament bancar. Suma înapoiată nu va include costul transportului inițial dacă achiziția a beneficiat de aceasta facilitate (acesta fiind suportat de către Consumator).
Dacă rambursarea produselor sau a unui produs, în cazul comenzilor cu produse multiple, dintr-o Comandă care a beneficiat de transport gratuit determina scăderea valorii totale a comenzii inițiale sub valoarea eligibilă pentru transport gratuit din valoarea totală de rambursat, se va reține contravaloarea transportului oferit inițial.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informați cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail/poșta.
Adresa de e-mail pentru comunicarea notificarilor: office@mtxvalve.ro
Adresa pentru retur: Stand 199,Hala P6, Complex Doraly Romania, DN2, Afumați 077010
Dispozitiile OUG 34/2014 se aplica în completare.
Garanția produselor
Toate produsele comercializate de către site-ul mtxvalve.ro, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare şi politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi (excepție produsele din categoria resigilate dacă este cazul), în ambalajele originale, după caz, şi provin din surse autorizate de fiecare producator în parte.
În cazul produselor vândute şi livrate de mtxvalve.ro, certificatele de garanție sunt emise de către mtxvalve.ro pentru toate categoriile de produse. Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepția mărfii pe adresa contact@mtxvalve.ro sau la numarul de telefon contact@mtxvalve.ro în intervalul Luni-Vineri orele 09.00-18.00. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.
Comunicarea cu Utilizatorul/Cumpărătorul
Comunicarea oficială asumată a Utilizatorului / Cumparatorului cu mtxvalve.ro se poate face prin intermediul datelor de contact din secțiunea de Contact în funcție de specificul comunicării şi prin postarea opiniilor vizavi de produse în zonele de comentarii produse.
mtxvalve.ro își alocă dreptul neopozabil să excludă sau sa ignore din canalele oficiale de comunicare, păreri sau adresari ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat.
Vânzătorul are libertatea deplină de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit sa aducă justificări pentru aceasta.
Comunicarea oficială asumată a Vânzătorului cu Utilizatorul/Cumpărătorul se va face prin intermediul datelor de contact puse la dispoziție de către acestia. în cazul în care Utilizatorul/Cumparatorul nu oferă un minim de informații (cel putin număr de telefon valid) pentru a putea fi contactat, Vânzătorul nu este obligat să facă demersuri suplimentare pentru identificarea acestuia şi ii dă dreptul acestuia din urma sa nu răspundă la solicitarile respective sau sa nu onoreze comenzile înregistrate cu date incomplete.
Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii mtxvalve.ro din orice motive, precum şi pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe site.
Fraudă
Utilizatorul se obligă să acceseze şi să utilizeze mtxvalve.ro în scopuri şi prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutului site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care ruleaza site-ul, va fi considerata o tenatativă de fraudare a site-ului si va da dreptul mtxvalve.ro de a solicita organelor competente punerea în mișcare a cercetării penale împotriva aceluia sau acelora care au încercat aceste fapte.
Forță majoră
Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților şi care nu poate fi evitat așa cum este el definit de legislația din Romania aflată în vigoare la momentul producerii evenimentului de forta majora.
Legea aplicabilă şi Jurisdicția
Prezentul document este supus legii din România.
Eventualele litigii apărute între mtxvalve.ro şi Utilizatori / Clienți / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta rezolvare nu va fi posibilă, vor fi soluționate de instantele judecătorești romane competente.
Transfer Bancar
Transfer bancar
La inregistratrea comenzii aveti posibilitatea sa alegeti plata prin banca. Plata se face in baza facturii proforma emise de catre S.C. MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L., dupa confirmarea disponibilitatii produselor. In cazul in care nu aveti cont bancar, puteti efectua depunere in contul S.C. MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L.
Factura proforma este valabila 2 zile de la emitere, iar livrarea produselor se efectueaza dupa intrarea in contul S.C. MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L., a sumei aferente.
Pentru ca plata sa poata fi asociata comenzii dumneavoastra, trebuie ca pe ordinul de plata sa fie mentionat numarul facturii proforma.
Factura va fi emisa in momentul in care suma transferata este confirmata in conturile S.C. MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L.
Plata prin transfer bancar efectuata in numele Persoanei Juridice pentru care se emite Factura Fiscala trebuie facuta doar din contul respectivei Persoane Juridice.
Depunere in cont
Plata se face in baza facturii proforma emise de catre S.C. MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L., dupa confirmarea disponibilitatii produselor. Plata se face prin depunere in unul din conturile S.C. MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L. prezente pe factura proforma direct la sediul unei banci comerciale.
Factura proforma este valabila 2 zile de la emitere, iar livrarea produselor se efectueaza dupa intrarea in contul S.C. MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L. a sumei aferente.
Pentru ca plata sa poata fi asociata comenzii dumneavoastra, trebuie ca pe dispozitia de plata sa fie mentionat numarul facturii proforma.
Plata prin depunere in cont efectuata in numele Persoanei Juridice pentru care se emite Factura Fiscala trebuie facuta sub conditia mentionarii pe Ordinul de Plata a entitatii juridice platitoare, nu a persoanei fizice care efectueaza depunerea.
Banci la care se poate efectua depunere in cont:RO02BACX0000003013434000
UNICREDIT BANK SA Ag.Rosseti,Bucuresti
Plati Online
Plata cu cardul bancar se poate face online.
Plata cu cardul online efectuata in numele Persoanei Juridice pentru care se emite Factura Fiscala trebuie facuta doar din contul (cu cardul) respectivei Persoane Juridice.
S.C. MATRIX ACTIVITY GRUP, vinde on-line produsele sale prin intermediul serviciilor de plata on-line ale www.netopia-payments.com. In acest fel putem asigura clientilor nostri un serviciu sigur si eficient de comanda si plata on-line.
Garantii Produse
Daca ai o problema cu produsul pe care l-ai cumparat de la MATRIX ACTIVITY GRUP SRL, s-a defectat sau nu mai functioneaza dar este inca in garantie, iti asiguram reparatia gratuit. Pentru acest lucru este necesar sa ai factura si certificatul de garantie.
Certificatul de garantie
Inainte de a trimite produsul in service cauta certificatul de garantie al acestuia.
Daca certificatul de garantie a fost emis de producator, inseamna ca a fost in cutia in care ai primit produsul.
Repararea produselor cu certificat de garantie emis de producator / distribuitor
1. Cauta in certificatul de garantie lista de centre de service partenere ale producatorului sau distribuitorului
2. Mergi cu produsul la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat, care se va ocupa de repararea produsului
Daca produsul este inca in perioada de garantie vei beneficia in mod gratuit de repararea produsului. Daca perioada de garantie a expirat costurile cu repararea produsului vor fi suportate de catre tine.
Formular Retur Produse
Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vanzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea acestui formular de returnare. Produsul(e) poate fi returnat intr-0 perioada de maxim 14 zile calendaristice. Pentru retur Aveti nevoie de toate documentele si accesoriile de care a fost insotit produsul(e).
Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.
Politica de confidentialitate
Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale , cu sediul in Str.Lotusului 2bis, Voluntari, Ilfov, 77010 in calitate de operator de date.
Acest document are rolul de a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in contextul utilizarii paginii de internet https://www.mtxvalve.ro, la care ne vom referi in continuare cu denumirea „site-ul”.
Cuprins
Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
Scopurile si temeiurile prelucrarii
Durata pentru care va prelucram datele
Dezvaluirea datelor cu caracter personal
Transferul datelor cu caracter personal
Drepturile de care beneficiati
Confidentialitatea minorilor
Modificari in politica de confidentialitate
1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
A. Daca sunteti client al site-ului, MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L. va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal, cum ar fi:
Nume si prenume
Numar de telefon
Adresa de e-mail
Adresa de facturare
Adresa de livrare
Date referitoare la modul in care utilizati site-ul (de exemplu, comportamentul /preferintele /obisnuintele dumneavoastra in cadrul domains
Precum si orice alte categorii de date pe care le furnizati in mod direct in contextul crearii contului de utilizator, in contextul plasarii unei comenzi prin intermediul site-ului sau in orice alt mod care rezulta din utilizarea site-ului.
Daca pentru a va crea cont de utilizator pe site, utilizati contul dumneavoastra de Facebook sau Google,va prelucra urmatoarele date publice de profil afisate de aplicatiile respective: nume utilizator, adresa de e-mail.
In cazul in care alegeti sa va creati cont de utilizator doar inainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se va solicita adresa dumneavoastra de e-mail in baza careia va fi creat automat un cont.
In cazul in care nu finalizati comanda, adresa de e-mail si celelalte date furnizate nu vor fi stocate de iar contul creat va fi sters automat.
B. Daca sunteti vizitator al site-ului, MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L. va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pe care le furnizati:
In mod direct in contextul utilizarii site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizati in cadrul sectiunii de contact / intrebari / reclamatii, in masura in care ne contactati in acest fel
In mod indirect, date precum: adresa IP, browser folosit, durata navigarii, istoricul cautarilor, sistem de operare folosit, limba si pagini vizualizate, URL-uri complete, secventa de click-uri catre, prin si de la site-ul nostru, informatii sau produse vizualizate / cautate, durata vizitelor pe anumite pagini, informatii privind interactiunea cu paginile (ex. derularea, click-urile, trecerile de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor.
2. Scopurile si temeiurile de prelucrarii
A. Daca sunteti client al site-ului, MATRIX ACTIVITY GRUP S.R.L. prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:
pentru desfasurarea relatiei contractuale dintre dumneavoastra si , respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea si facturarea comenzii plasate pe site, informarea dumneavoastra asupra starii comenzii, organizarea returului de produse comandate etc.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop are la baza contractul incheiat intre dumneavoastra si , definit in cuprinsul Termenelor si Conditiilor httpss://mtxvalve.ro/termeni-conditii/ . Furnizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal este necesara pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizarii datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea derularii raporturilor contractuale dintre dumneavoastra si
pentru indeplinirea obligatiilor legale ce revin in contextul serviciilor prestate prin intermediul site-ului, inclusiv a obligatiilor in materie fiscala, precum si in materie de arhivare.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop este necesara in baza unor obligatii legale. Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este necesara. Refuzul furnizarii datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea de a respecta obligatiile legale care ii revin si deci in imposibilitatea de a va oferi serviciile prin intermediul site-ului.
pentru activitati de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms) de comunicari comerciale privind produsele si serviciile oferite , prin intermediul site-ului.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza consimtamantul dumneavoastra, daca alegeti sa-l furnizati.
Va puteti exprima consimtamantul pentru prelucrarea datelor in acest scop prin bifarea casutei corespunzatoare de la momentul crearii contului, sau ulterior crearii contului, la sectiunea informatiile contului meu.
Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteti folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail/ sms continand comunicari comerciale. In plus, puteti sa va dezabonati prin accesarea sectiunii „Informatiile contului meu”.
Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
in scopul efectuarii diverselor analize, raportari privind modul de functionare a site-ului, realizarea de profiluri de preferinte de consum, in principal, in vederea imbunatatiri experientei oferite pe site.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza interesul legitim al de a imbunatati permanent experienta clientilor pe site. Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
B. Daca sunteti vizitator al site-ului, [detinatorul website-ului] prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:
pentru activitati de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms), de comunicari comerciale privind produsele si serviciile oferite de [detinatorul website-ului], prin intermediul site-ului.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza consimtamantul dumneavoastra, daca alegeti sa-l furnizati.
Va puteti exprima consimtamantul pentru prelucrarea datelor in acest scop prin completarea si bifarea casutei corespunzatoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe site.
Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteti folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail/ sms continand comunicari comerciale.
Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
pentru rezolvarea plangerilor, reclamatiilor si pentru a monitoriza traficul si a imbunatati experienta dumneavoastra oferita pe site.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza interesul legitim al [detinatorul website-ului] de a asigura functionarea corecta a site-ului, precum si pentru a imbunatati permanent experienta vizitatorilor site-ului, inclusiv prin solutionarea diferitelor comentarii, intrebari sau reclamatii.
Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
3. Durata pentru care va prelucram datele
va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal atat cat este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare mentionate mai sus.
In cazul in care sunteti client, vom prelucra datele dumneavoastra pe intreaga durata a raporturilor contractuale si ulterior conform obligatiilor legale care revin in sarcina (de ex, in cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de pastrare prevazut de lege este de 10 ani de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite).
In situatia in care sunteti client si va exercitati optiunea de stergere a contului de utilizator, prin apasarea butonul „stergere cont” din sectiunea „informatiile contului meu”, va interpreta aceasta actiune ca optiunea dumneavoastra de a va dezabona de la primirea de comunicari comerciale prin care va tinem la curent despre produsele si serviciile oferite prin intermediul site-ului.
In acest sens, daca alegeti sa va stergeti contul de utilizator, nu va vom mai trimite e-mailuri si / sau sms-uri de acest gen.
Totusi, dorim sa va informam ca stergerea contului nu va avea ca efect automat stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal.
In cazul in care doriti sa nu va mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau daca doriti stergerea datelor, va puteti exercita drepturile detaliate la punctul 6 de mai jos.
In cazul in care solicitati stergerea contului, insa pe acel cont exista cel putin o comanda activa, cererea de stergere a contului va putea fi inregistrata numai dupa livrarea produselor si finalizarea ultimei comenzi active.
Daca va retrageti consimtamantul pentru prelucrarea datelor in scop de marketing, va inceta prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in acest scop, fara insa a afecta prelucrarile desfasurate de pe baza consimtamantului exprimat de catre dumneavoastra inainte de retragerea acestuia.
4. Dezvaluirea datelor cu caracter personal
Nu inchiriem / vindem datele dumneavoastra cu caracter personal catre terte parti.
Pe langa operator, in anumite situatii, datele pot fi accesibile pentru terte parti precum furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT, numite, daca este necesar, ca persoane imputernicite de Operator.
Acestea sunt obligate prin contract sa mentina confidentialitatea datelor si sa le foloseasca exclusiv in scopul pentru care le-au fost furnizate.
De asemenea, am putea dezvalui datele dumneavoastra cu caracter personal catre autoritatile publice centrale / locale, in urmatoarele cazuri exemplificativ enumerate:
pentru administrarea site-ului
in situatiile in care aceasta comunicare ar fi necesara pentru atribuirea de premii sau alte facilitati persoanelor vizate, obtinute ca urmare a participarii lor la diverse campanii promotionale organizate de catre prin intermediul site-ului;
pentru mentinerea, personalizarea si imbunatatirea site-ului si a serviciilor derulate prin intermediul lui
pentru efectuarea analizei datelor, testarea si cercetarea, monitorizarea tendintelor de utilizare si activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranta si autentificarea utilizatorilor
pentru transmiterea de comunicari comerciale de marketing, in conditiile si limitele prevazute de lege
atunci cand dezvaluirea datelor cu caracter personal este prevazuta de lege etc.
5. Transferul datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate catre pot fi transferate in afara Romaniei, dar doar catre state din Uniunea Europeana.
6. Drepturile de care beneficiati
In conditiile prevazute de legislatia in materia prelucrarii datelor cu caracter personal, in calitate de persoane vizate, beneficiati de urmatoarele drepturi:
dreptul la informare – dreptul de a primi detalii privind activitatile de prelucrare efectuate de catre , conform celor descrise in prezentul document;
dreptul de acces la date dreptul de a obtine confirmarea din partea cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum si detalii privind activitatile de prelucrare precum modalitatea in care sunt prelucrate datele, scopul in care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;
dreptul la rectificare – dreptul de a obtine corectarea, fara intarzieri justificate, de catre a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum si completarea datelor incomplete;
dreptul la stergerea datelor, fara intarzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”) – se aplica anumite conditii; Este posibil ca, in urma solicitarii de stergere a datelor, sa anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) si sa continue in aceste conditii prelucrarea pentru scopuri statistice;
dreptul la restrictionarea prelucrarii, in anumite conditii;
dreptul la portabilitatea datelor – dreptul de a primi datele cu caracter personal intr-o modalitate structurata, folosita in mod obisnuit si intr-un format usor de citit, precum si dreptul ca aceste date sa fie transmise de catre catre alt operator de date, in masura in care sunt indeplinite conditiile prevazute de lege;
dreptul la opozitie
– in ceea ce priveste activitatile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitari conform celor indicate mai jos;
– in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care se afla persoana vizata, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in temeiul interesului legitim al sau in temeiul interesului public, cu exceptia cazurilor in care poate demonstra ca are motive legitime si imperioase care justifica prelucarea si care prevaleaza asupra intereselor, drepturilor si libertatilor persoanelor vizate sau ca scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;
– in orice moment, in mod gratuit si fara nicio justificare, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing direct.
dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatedreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activitati de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizata sau o afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa;
dreptul de a va adresa Autoritatii Nationale de supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente, in masura in care considerati necesar.
Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la modul in care datele cu caracter personal sunt prelucrate si pentru a va exercita drepturile mentionate mai sus, va rugam sa va adresati la adresa de email: contact@mtxvalve.ro
7. Confidentialitatea minorilor
nu contacteaza cu buna stiinta sau nu colecteaza informatii de la persoane cu varsta sub 18 ani. Website-ul nu are ca scop solicitarea de informatii de orice fel de la persoane cu varsta sub 18 ani.
Daca printr-o eroare intram in posesia unor astfel de informatii si suntem instiintati de acest lucru, vom obtine consimtamantul parental adecvat pentru a utiliza aceste informatii sau, in cazul in care nu este posibil, vom sterge informatiile de pe serverele noastre.
Daca doriti sa ne comunicati primirea de informatii despre persoanele cu varsta sub 18 ani, va rugam sa ne contactati pe email la contact@mtxvalve.ro
8. Modificari in politica de confidentialitate
Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta politica de confidentialitate. In cazul unor modificari majore pe viitor vei fi instiintat pe email (daca este posibil) sau prin afisarea unui mesaj specific pe site.
Aceasta pagina de internet foloseste fisiere de tip cookie. Pentru mai multe informatii cu privire la modul in care se folosesc aceste fisiere, va rugam sa accesati urmatorul link: www.mtxvalve.ro
